HOTLINE

Minutengenau ab 99 ct/min. im Notfall 24/7 für Sie erreichbar!

  • Mehr als 80% der Probleme können bereits nach wenigen Minuten am Telefon oder mithilfe unserer Fernwartung gelöst werden.
  • Sparen Sie wertvolle Zeit und Nerven, langes Suchen und Probieren einfach mit einem Anruf abkürzen.

Für die reguläre Unterstützung ist das Team in diesen Zeiten verfügbar:

  • Mo. – Fr.  7:00 – 18:00 Uhr
  • Sa.  9:00 – 14:00 Uhr
  • Im Notfall 24/7* an 365 Tagen

Beispiele für anerkannte 24/7 – Notfälle:

  • Systemausfälle im gewerblichen Umfeld
  • Systemversagen bei z.B. zwingenden Terminen/Fristen
  • Drohender wirtschaftlicher Schaden

Beispiel für nicht anerkannte 24/7 – Notfälle:

  • Systemfehler im privaten Umfeld
  • Normaler Virus / Systemmeldungen / Updatefehler
    • Schalten Sie das System ggf. aus um Folgeschäden zu vermeiden!
  • E-Mail, Drucker oder z.B. WLAN funktioniert im normalen Umfeld nicht
  • Der Computer oder das Internet ist zu langsam

*Es obliegt dem technischen Notdienst den Notfall als solches anzuerkennen.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie unseren Notdienst ggf. aus dem privaten Umfeld reißen oder nachts aus dem Schlaf holen. Geben Sie gerade nachts unserem Mitarbeiter die Gelegenheit sich kurz zu sammeln. Auch wir haben Familien und Feiertage. Handelt es sich jedoch um einen echten Notfall sind wir natürlich gerne für Sie da!